Webinar: Grundlagen des Prozessmanagements
OR 124.01/24
findet statt
Veranstaltungsbeschreibung OR 124.01/24
BAköV
Lehrgruppe 3
Organisation
höherer Dienst, gehobener Dienst, mittlerer Dienst
Organisatorinnen und Organisatoren
Beschäftigte von Organisationsreferaten und vergleichbaren Organisationseinheiten, welche als Modellierer und Organisatoren mit der Umsetzung von Geschäftsprozessmanagement befasst sind oder befasst sein werden.
Sie werden
- die Grundlagen, Ziele, Rollen und Besonderheiten des Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung kennen,
- Methoden und Techniken der Identifikation und Darstellung von Geschäftsprozessen sowie der Einführung von Geschäftsprozessmanagement kennen und anwenden und
- die Bedingungen für ein kontinuierliches Prozessmanagement und der Nutzung von Prozessmanagement als Instrument zum Wissensmanagement kennen.
Grundlagen zum Prozessmanagement
• Grundverständnis und Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements
• Auswirkungen des E-Government-Gesetzes
• Einbindung der Beschäftigten bzw. aller Prozessbeteiligten
• Identifikation von Geschäftsprozessen
• Neugestaltung und Verbesserung bestehender Prozesse
• Übersichtliche Darstellung aller prozessrelevanten Informationen
• Phasen des und Rollen im Prozessmanagements
• Prozessarchitektur
Prozessarbeit vorbereiten
• Definieren von Handlungsschwerpunkten
• Methoden zur Problemverdichtung/Entscheidungsfindung, wie Affinitätsdiagramm und Themenspeicher
Prozesse beschreiben
• Methoden zum Visualisieren, Analysieren und Bewerten von Prozessen mit Prozessdokumentation, Prozessanalyse, Prozessdesign in und mit Gruppen von Prozessbeteiligten
Prozesse optimieren
• Prozessziele definieren
• Entwickeln bzw. Ableiten von Kennzahlen
Prozesse kontinuierlich verbessern
• Methoden/Werkzeuge zur Prozessverbesserung und Prozessentwicklung sowie KVP/Lean-Methoden
• Schwachstellen in Prozessen identifizieren und kreative Lösungen finden
• Kontinuierliche Verbesserung gestalten
• Systematische Integration neuer Verhaltensweisen wie Rollen und Regeln im Prozessmanagement
Prozessmanagement behördenweit umsetzen
• Projektmanagement für das Einführen von Prozessmanagement
• Kommunikation von Veränderungen
• Prozessmanagement zum Wissensmanagement nutzen
Dieses Webinar wird inhaltsgleich auch als Präsenzveranstaltung angeboten. Die Seminarangebote finden Sie unter der Nummer OR 123.
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Termin und Ort
Termin | Dauer | Ort | Meldeschluss | Beginn erster Tag | Ende letzter Tag |
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02.09.2024 - 04.09.2024 | 3 Tage | online | 22.07.2024 | 09:00 Uhr | 17:00 Uhr |